রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে জানুন

ac88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা ব্যবহার করার সময় এই শর্তাবলি পড়া জরুরি — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট প্রযোজ্য, এবং কোনো সমস্যায় কীভাবে যোগাযোগ করবেন সেসব স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠার যেকোনো শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
ac88 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে জানুন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত আছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন হলেও সরাসরি জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ac88-এর ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন — আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত কার্যদিবসে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য পর্যালোচনা করুন বা পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে যা তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। যদি আপনি তথ্য মুছে দিতে বা দেখতে চান, সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

SSL সুরক্ষা

সব লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়; আপনার bKash বা Nagad তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে থাকে।

কুকি নীতি

সেশন ও সাইট পারফরম্যান্স বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলিতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়; বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট লগইন করেও সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য পর্যালোচনা করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

আমাদের পক্ষ থেকে SSL সুরক্ষিত চ্যানেলে লেনদেন প্রক্রিয়া হয়। তবে মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহারের স্থানীয় নিয়ম মানা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখা হয়, তারপর নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।